Weihnachtsgeschenke – Umtausch einplanen

Beim Kauf von Weihnachtsgeschenken auch an einen eventuellen Umtausch denken, falls ein Geschenk nicht passt oder nicht gefällt.  Es gibt für fehlerfreie Ware kein generelles Umtauschrecht.Kunden sind auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Selbst auf einen Gutschein gibt es keinen Anspruch.

Viele Einzelhändler räumen freiwillig den Umtausch innerhalb einer bestimmten Frist ein, wenn der Kassenbon vorgelegt wird.

Diese Möglichkeit sollten sich Käuferinnen und Käufer beim Kauf schriftlich auf dem Kassenbon bestätigen lassen. Dabei sollte auch die Rückgabefrist geklärt werden.